Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, HOUSE'S hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo các nội dung quy định dưới đây:
- Sản phẩm không đúng với hình ảnh quảng cáo, chất lượng khác với tư vấn, mô tả, hàng bị lỗi, nứt, bong tróc, bể hoặc bị vỡ khi giao hàng (không bao gồm cho hàng hoá khách tự vận chuyển)
- Thời gian xử lý hoàn trả trong vòng 1 tuần kể từ thời điểm xảy ra vấn đề
- Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng tại xưởng, HOUSE'S sẽ hoàn lại tiền mặt cho quý khách hàng trong 24h
- Phí vận chuyển khi hoàn trả hàng: miễn phí
